 从2017年第一家门店开业至今，高山茶业走过了1个春秋。1年锲而不舍的品质追求，高山茶业以一壶“色、香、味”，征服众多铁观音消费者。1年默默无闻的品牌积淀，高山茶业“打造铁观音茶中贵族”的企业定位，在众多茶企中脱颖而出。 “每一个铁观音价位的茶叶，都由多种口味组成，市面上流行的口味，都可以在高山茶业门店中找到。比如，500元的价位，高山茶业就拥有多种不同口味的茶叶，可供消费者选择。”据高山茶业相关负责人介绍，高山始终坚持口味多样化，加大消费者选择空间。 “高山茶业的企业定位是，打造铁观音茶中贵族。这里的贵族，并非指茶叶售价高昂，而是指品质方面追求。”高山茶业林峰告诉记者，高山茶业始终坚持“茶叶优秀品质的领导者”的市场定位，以及“物超所值，实惠予人”的经营理念。 据介绍，高山茶业按照不同消费档次可分为高中低三个档次，每个档次又分有诸多系列，每个系列又拥有多种口味，售价在200-5000元/斤不等。相比诸多品牌店动辄上万元的单价，高山茶业这一价位应该算得上是平民路线。 “佛学、儒学和道学，聚合我们民族几千年文化精髓。一壶好茶，除了必须具备色香味三个特性外，还需和传统文化很好地融合，只有这样，才能具备深刻的品牌内涵。”据林峰介绍，一直以来，高山茶业除了追求茶叶品质外，还很注重品牌文化的塑造。“我们希望通过高品质的茶叶打造，对传统文化的提炼融合，创出一流的茶叶品牌。” 细节服务征服消费者 “每一个高山茶业的消费者，都将享受到超出预期的专业服务，比如泡饮方法、鉴别常识、选择标准等系列服务。这在很多茶叶门店是享受不到的。”在高山茶业林总看来，品牌之路要越走越远、越走越宽，专业精神缺一不可。而专业精神除了表现在品质追求方面外，服务理念同样重要。 “细节服务，是专业化基础。对于消费者而言，一些不经意的细节，可以让他们进一步体会到贴心和专业。比如下雨天为客户准备一把雨伞、音乐选择、茶桌上烟灰缸的摆放和清理等。”在林总看来，高山茶业之所以客户越来越多，品牌稳健发展，细节服务发挥了重要作用。“我们致力于打造一个幽静、轻松的品茗场所，很多人到店里面喝茶，为的是静心养神，而细节处理好，才能让客户真正惬意休憩。事实上，这么多年来，我们和每一个客户都成为很好的朋友。” 细微之处显英雄，毫厘之间争天下。在林总看来，服务质量的优劣表现在细节之中。细节影响品质，细节彰显差异，很多时候细节甚至决定成败。要在竞争激烈的茶叶市场中取胜，每个直面客户的员工必须从小事做起，把小事做细，把细节做亮，让客户享受到更细致更超值的服务。  |
